Serhii LypiiEen koffieabonnement van €19,50 per maand, elke maand automatisch geïnd via SEPA, zonder één handmatige factuur. Zo werkt WooCommerce Subscriptions instellen als je Mollie er goed onder zet. Je doet het zodra je een terugkerend product of dienst wil verkopen, van maandelijkse box tot SaaS. Hieronder kies je eerst de juiste plugin (WooCommerce Subscriptions, Subscriptions for WooCommerce van WP Swings of YITH), koppel je Mollie zodat de eerste iDEAL-betaling automatisch overgaat in SEPA Direct Debit, en zet je het product op met interval, proefperiode en dunning. Je eindigt met een werkende recurring flow en weet welke AVG-punten in je algemene voorwaarden horen.
Wanneer werkt een abonnement in WooCommerce (en wanneer niet)?
Een abonnement past bij herhaalaankopen met een voorspelbare frequentie. Denk aan koffie, verzorgingsproducten, dieren- of babyboxen, cursusabonnementen, SaaS-licenties. De klant weet wat hij krijgt, jij weet wat er binnenkomt. Cashflow wordt rustiger, marketingdruk lager.
Bij losse impulsaankopen werkt het niet. Als de klant elke keer opnieuw kiest wat hij wil, is een winkelmand met eventueel een spaarpuntenprogramma logischer.
Twee praktische criteria die ik aanhoud voor de keuze:
- De klant wil zonder nadenken herhalen? Abonnement.
- De verhouding tussen aankoopbedrag en verzendkosten is scherp? Abonnement bindt de marge over meerdere maanden.
- Klant kiest elke keer bewust een andere variant? Losse verkoop.
Welke plugin: WooCommerce Subscriptions, Subscriptions for WooCommerce (WP Swings) of YITH?
Er zijn drie realistische keuzes, en het verschil zit in prijs, features en dunning-diepte.
WooCommerce Subscriptions (officieel Woo) kost ongeveer $279 per jaar (single site). Het is de meest complete optie. Product-types “Simple Subscription” en “Variable Subscription” zitten native ingebouwd, net als switch (upgrade of downgrade tussen abonnementen), prorate-berekening en dunning. Voor shops die groeien is dit meestal de veiligste keuze.
Subscriptions for WooCommerce (WP Swings) heeft een gratis basisversie op WordPress.org en een Pro-versie vanaf ongeveer $79 per jaar. Een sterk alternatief voor kleinere shops. Interval, proefperiode en Mollie-koppeling werken uitstekend. Wat ontbreekt: de switch-logica en fijnere prorate-flows die de officiële plugin wel biedt.
YITH WooCommerce Subscription kost ongeveer $199,99 per jaar (single site) en past prettig in shops die al meer YITH-plugins draaien. Features vergelijkbaar met Subscriptions for WooCommerce, iets vlotter geïntegreerd met YITH Wishlist en Points and Rewards.
Voor een startende abonnementenshop met één of twee producten is Subscriptions for WooCommerce (WP Swings) prima. Zodra je meerdere tiers, upgrades of proration wil, is de investering in WooCommerce Subscriptions verdiend.
WooCommerce Subscriptions instellen: het 7-stappenplan
Hier volgt het volledige stappenplan om WooCommerce Subscriptions in te stellen. Ik ga uit van de officiële plugin met Mollie als betaalprovider.
Stap 1. Koop de licentie op woocommerce.com, upload de zip via Plugins > Nieuwe plugin, activeer en voer de licentiesleutel in.
Stap 2. Installeer of update de Mollie Payments for WooCommerce-plugin (gratis) en zorg dat je test- en live API-keys zijn ingevuld onder WooCommerce > Instellingen > Betalingen > Mollie.
Stap 3. Activeer bij Mollie de betaalmethoden die je voor recurring wil gebruiken. iDEAL, Bancontact, creditcard en SEPA Direct Debit staan aan (SEPA voor de vervolginningen).
Stap 4. Maak een nieuw product aan. Kies “Simple subscription” (of “Variable subscription”) in de dropdown Productgegevens.
Stap 5. Vul interval (per week, maand, jaar), duur (bijvoorbeeld 12 cycli of “geen einde”), eventueel proefperiode en sign-up fee in.
Stap 6. Zet in WooCommerce > Instellingen > Subscriptions het gedrag bij mislukte betalingen: aantal retries, wachttijd en of het abonnement daarna op “on hold” of “cancelled” gaat.
Stap 7. Doe een test-order in Mollie-testmodus met een testklant, controleer of de vervolgincasso in het Mollie-dashboard verschijnt als “recurring”.
Klinkt overzichtelijk, en dat is het meestal ook. De stappen die er in de praktijk mis gaan zijn 3 en 6: verkeerde methoden bij Mollie aan of te agressieve retry-regels waardoor klanten onnodig het abonnement verliezen.
Mollie recurring koppelen: iDEAL wordt SEPA Direct Debit
De kern van WooCommerce Subscriptions instellen met Mollie zit in de recurring flow. Die werkt anders dan mensen intuïtief denken.
De eerste betaling doet de klant met iDEAL, Bancontact, Sofort of creditcard. Bij die eerste transactie slaat Mollie een mandaat op: een verwijzing naar de rekening of kaart waarmee betaald is. Vanaf de tweede maand incasseert Mollie automatisch via SEPA Direct Debit (voor bankmethoden) of via dezelfde creditcard.
Belangrijk om te weten: het IBAN wordt bewaard bij Mollie, niet in jouw WooCommerce-database. Je bent verwerkingsverantwoordelijke, Mollie is verwerker. De verwerkersovereenkomst zit standaard in je Mollie-account.
De officiële documentatie over deze flow staat helder beschreven in de Mollie docs voor WooCommerce Subscriptions. Doorlopen als je twijfelt of je juiste methoden in Mollie hebt aanstaan.
Wat er soms misgaat: de klant kiest bij eerste checkout een methode zonder SEPA-mandaat (zoals PayPal). Mollie kan dan geen vervolginning doen. Los op door in de WooCommerce Mollie-instellingen alleen recurring-geschikte methoden aan te vinken voor abonnementsproducten.
Abonnementsproduct configureren: interval, proef en sign-up fee
De productinstellingen bepalen de klantflow. Vier keuzes die vaak fout gaan.
Interval en duur. Meestal maandelijks, één cyclus per betaling. “Geen einde” is het gebruikelijkste als je een doorlopend abonnement wil. Zet je een einddatum (bijvoorbeeld 12 cycli), dan stopt het abonnement automatisch.
Proefperiode. Twee smaken: gratis proef (klant vult IBAN in, wordt na de proef geïnd) of proef tegen een laag bedrag (bijvoorbeeld €1 eerste maand, daarna €19,50). Bij een gratis proef vraagt Mollie nog steeds de mandaat-machtiging, dus de flow blijft hetzelfde.
Sign-up fee. Eenmalig bedrag bovenop de eerste incasso. Handig voor startpakketten of installatiekosten. Kan gecombineerd worden met een proefperiode, maar leg dat duidelijk uit in je product-beschrijving of klanten voelen zich misleid.
Voorraad per abonnement. Bij fysieke abonnementenboxen wil je voorraadbeheer per cyclus. WooCommerce Subscriptions trekt bij elke verlenging de voorraad opnieuw af. Bij digitale producten uit.
Klantflow, mislukte incasso’s en dunning
Een klant met een mislukte incasso is nog geen verloren klant. WooCommerce Subscriptions retryt standaard drie keer: na 12 uur, na 2 dagen en na 7 dagen. Daarna gaat het abonnement op “on hold”.
Wat je zelf wil regelen: een vriendelijke e-mail bij elke retry (“je bank kon niet incasseren, de volgende poging volgt over 2 dagen, controleer je saldo”) en een laatste kans-mail bij “on hold” met een link om zelf te betalen.
Voor die e-mails is AutomateWoo de standaardkeuze. Aparte licentie, maar de gemiste inkomsten die je zo terugwint verdienen die vaak binnen twee cycli terug.
Let bij SEPA op de terugboekingstermijn: een klant kan tot 8 weken na incasso een terugboeking aanvragen bij zijn bank, zonder opgaaf van reden. Neem dat op in je algemene voorwaarden en houd je marges daarop in.
AVG en juridisch: mandaat, bewaartermijn en voorwaarden
IBAN plus SEPA-machtiging zijn persoonsgegevens én betaalgegevens. Twee categorieën die om zorgvuldigheid vragen.
Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, Mollie is verwerker. De verwerkersovereenkomst zit standaard in je Mollie-account onder Instellingen > Documenten. Noteer in je privacyverklaring dat betaalgegevens bij Mollie liggen, niet in je eigen shop.
Bewaartermijn IBAN: alleen zolang het abonnement loopt. Mollie beheert dit. Bewaar zelf geen IBAN in orderdata of custom fields. Dat is onnodig en verzwaart je AVG-verantwoording.
In je algemene voorwaarden neem je op: opzegtermijn (meestal maandelijks), prijsindexering (bijvoorbeeld jaarlijks maximaal CPI + 3%), wat gebeurt bij mislukte incasso (retries en daarna on hold) en de SEPA-terugboekingstermijn van 8 weken.
Werk je met een Shopify-webshop, dan zijn Shopify Subscriptions (gratis basis) en Recharge de standaardapps. Voordeel: sneller ingericht, geen plugin-investering. Nadeel: je klantdata en abonnementsdata liggen bij Shopify, minder controle over de flow. WooCommerce vraagt eenmalige plugin-investering maar geeft volledige data-ownership. Zie ook mijn artikel over WooCommerce SEO-basis voor de bredere technische kant.
