Een winkel in Vlissingen verkocht werkkleding online. Het verkeer was prima, de verkopen niet. Toen ik de pagina’s naliep, zag ik het probleem in twee minuten. Geen maattabel. Bij werkbroeken. De klant moest gokken en deed dat niet. Zulke productpagina fouten conversie kosten je zonder dat er iets kapot is.
Na het toevoegen van één tabel per merk verdubbelde de conversie op die categorie. De site werkt, de knop doet het, maar de bezoeker heeft een vraag die niet beantwoord wordt. Hieronder staan de zes fouten die ik het vaakst zie.
1. Geen maten, geen afmetingen, geen specificaties
Dit is de grootste. Verkoop je kleding, dan hoort er een maattabel bij. Verkoop je meubels, dan wil de klant weten of de kast door de deur past.
Zet de harde cijfers in een tabel onder de beschrijving, niet verstopt in een pdf. Lengte, breedte, hoogte, gewicht. Bij kleding ook de maat van het model op de foto en welke maat hij of zij draagt.
Wat mij betreft is dit de eerste plek waar je begint. Het kost per product een paar minuten en het haalt de meest voorkomende reden voor twijfel weg. Bovendien scheelt het retouren, en dus geld. Bij die werkkledingwinkel daalde het retourpercentage van 19 naar 12 procent.
De uitzondering: bij een boek of een cadeaubon voegt een specificatietabel niets toe. Daar is de omschrijving het product. Overal waar iets moet passen, staan of aansluiten, is die tabel het verschil tussen bestellen en wegklikken.
2. Eén productfoto
Eén foto betekent dat de klant je product niet kan beoordelen. In een fysieke winkel pakt hij het op en draait hij het om. Online kan dat alleen met beeld.
Mik op vijf tot acht foto’s per product. Vooraanzicht op wit, achterkant, detail van het materiaal, het product in gebruik, en iets waaraan de schaal af te lezen is. Een hand erbij werkt beter dan een maatlat.
Zorg wel dat het snel blijft. Acht foto’s van 3 MB maken je pagina onbruikbaar op mobiel. In productafbeeldingen comprimeren in WooCommerce staat hoe je dat regelt zonder zichtbaar kwaliteitsverlies. Reken op een uur voor de instellingen, daarna gaat het automatisch.
De controle kost twee minuten. Open je drie best verkopende producten en tel de afbeeldingen. Minder dan drie is een probleem. Een speciaalzaak in Goes ging van één naar zes foto’s per product en zag de winkelwagentoevoegingen op die pagina’s met ruim een kwart stijgen.
3. Geen voorraadstatus
“Toevoegen aan winkelwagen” zonder verdere informatie zegt niets over levertijd. Klanten die haast hebben, en dat zijn er veel, willen dat vooraf weten.
Zet de voorraadweergave aan in WooCommerce en toon een levertijd bij de knop. “Op voorraad, vandaag voor 16:00 besteld, morgen in huis” is concreet. “Meestal binnen 2 tot 5 werkdagen” mag ook, als het klopt.
Is een product niet op voorraad, geef dan een verwachte datum. Een bezoeker die leest dat iets over twee weken binnenkomt, wacht soms. Een bezoeker die niets leest, gaat weg. Dat verschil is puur tekst, geen techniek.
De instelling vind je bij Producten, Voorraad. Daar zet je voorraadbeheer aan en bepaal je vanaf welk aantal er “nog maar enkele op voorraad” verschijnt. Werk je op bestelling, dan is een aantal juist misleidend. Noem in dat geval een productietijd.
4. Retourinformatie ontbreekt op de pagina zelf
Retourvoorwaarden staan bijna altijd op een aparte pagina in de footer. Daar leest niemand ze. De twijfel ontstaat bij het product, dus daar hoort het antwoord.
Eén regel is genoeg. “30 dagen bedenktijd, retour gratis binnen Nederland.” Dat is het. Wie de details wil, klikt door naar de volledige voorwaarden. Let op dat 30 dagen een eigen keuze is: wettelijk heeft een consument bij online kopen minimaal 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Meer geven mag, minder niet.
Ik zie ondernemers hier vaak aarzelen omdat ze bang zijn voor meer retouren. In de praktijk gebeurt het omgekeerde: duidelijke informatie vooraf zorgt voor betere bestellingen. In retourproces in WooCommerce staat hoe je het hele proces inricht, inclusief de Europese regels die er sinds kort bij horen.
Wat het kost: één regel tekst in je producttemplate is een half uur werk, dus 35 euro excl. btw. Ik heb nog geen shop gezien waar dat niet terugverdiend werd.
5. Uitverkocht en verder niets
Een uitverkocht product is nog steeds verkeer. Vaak zelfs goed verkeer, want die pagina staat meestal al een tijdje in Google. Toch tonen de meeste shops alleen het woord “Uitverkocht”.
Doe drie dingen. Toon een verwachte datum als je die hebt. Bied een mailmelding aan zodra het terug is. En laat twee tot drie alternatieven zien uit dezelfde categorie.
Haal de pagina niet weg. Een 404 kost je de positie en de bezoeker. Wat ik bij klanten doe: de pagina blijft staan met een blok alternatieven erboven. Combineer dat met product schema in WooCommerce, zodat Google de beschikbaarheid ook doorkrijgt. In de documentatie over productgegevens van Google staat welke velden meetellen.
Zo vind je de pagina’s die het meest kosten. Exporteer je producten met de status uitverkocht en leg die lijst naast je best bezochte pagina’s in GA4. De overlap is je werkvoorraad. Bij shops met seizoensvoorraad gaat het vaak om tientallen pagina’s met verkeer en nul omzet.
6. Een prijs zonder context
Een kaal bedrag roept de vraag op of het duur is. Context maakt het antwoord makkelijker. Daarvoor hoef je niets te verzinnen.
Noem wat erbij zit. “Inclusief montageset en 5 jaar garantie” verandert 249 euro van een prijs in een aanbod. Toon ook de verzendkosten of de drempel voor gratis verzending, want dat is in Nederland geen vrije keuze. De ACM verlangt dat bijkomende kosten vooraf duidelijk zijn.
Wat ik zou laten: permanente doorgestreepte van-prijzen. Dat mag alleen als de vergelijking klopt met je eigen laagste prijs van de afgelopen 30 dagen. Bovendien geloven klanten het niet meer.
Wat wel werkt is rekenen voor de klant. “249 euro, met 5 jaar garantie komt dat neer op ruim 4 euro per maand” geeft houvast. Gebruik alleen cijfers die je kunt onderbouwen. Een verzonnen vergelijking valt op en kost je precies het vertrouwen dat je wilde winnen.
Checklist: productpagina fouten conversie-check in 10 minuten
Pak je drie best verkopende producten en loop deze lijst langs. Sta je bij meer dan drie vinkjes op nee, dan weet je waar je werk zit.
| Check | Aanwezig? | Tijd om te fixen |
|---|---|---|
| Maattabel of afmetingen in tekst | ja / nee | 10 min per product |
| Minimaal vijf foto’s | ja / nee | 30 min per product |
| Voorraadstatus en levertijd | ja / nee | 15 min sitebreed |
| Retourregel bij de knop | ja / nee | 20 min sitebreed |
| Alternatieven bij uitverkocht | ja / nee | 1 uur sitebreed |
| Verzendkosten of drempel zichtbaar | ja / nee | 30 min sitebreed |
| Minstens vijf recente reviews | ja / nee | 2 uur opzet |
Eén pagina goed, de rest volgt
Ik ben Serhii Lypii, freelance webmaster in Terneuzen. Ik werk vaak zo: ik richt één productpagina helemaal goed in als voorbeeld, jij ziet wat het doet, en daarna rol ik het patroon uit over de rest. Voor dit werk geldt mijn standaardtarief van 70 euro per uur excl. btw, met een offerte met bovengrens vooraf.
Voor een gemiddelde shop kom ik meestal op een dag werk uit. Stuur je productpagina via het contactformulier en ik geef je kosteloos drie punten die ik zou aanpakken. Reactie binnen vier uur op werkdagen. Dieper technisch werk valt onder snelheid en SEO.
