WordPress onderhoudscontract Terneuzen: zo werkt het

Wat zit er nou eigenlijk in een WordPress onderhoudscontract? Die vraag krijg ik vrijwel iedere week, en bijna altijd na een slechte ervaring. Het vorige bureau schreef elke maand iets af, maar wat ze deden bleef vaag. De factuur kwam, het werk niet.

Dit artikel is geen verkooppraat. Ik leg uit hoe een WordPress onderhoudscontract bij mij eruitziet. Wat erin zit, wat erbuiten valt, wat het kost en hoe je het opzegt als het niet bevalt.

Ik werk solo vanuit Terneuzen. Geen agency-overhead, geen accountmanager, geen ticketsysteem. Direct contact met degene die het werk uitvoert. Dat verandert niet alleen de prijs, het verandert ook de manier waarop er gewerkt wordt.

Wat een onderhoudscontract is

Een onderhoudscontract is een doorlopende afspraak voor werk aan je site. Je betaalt per maand een vast bedrag, in plaats van per losse klus. Wat er precies in zit verschilt sterk per aanbieder.

Bij mij gaat een onderhoudscontract over vier dingen die elke WordPress-site nodig heeft. Updates van core, plugins en thema’s. Back-ups die ook echt werken bij een herstel. Monitoring op beveiliging en bereikbaarheid. En een vaste reactietijd voor kleine vragen.

Wat er bewust niet in zit: grote ontwikkelklussen, een redesign, een nieuwe webshop bouwen, SEO-strategie of contentwerk. Dat reken ik per uur. Een onderhoudscontract is voor stabiliteit, niet voor uitbreiding.

De twee pakketten

Ik bied twee abonnementen aan. Geen vier of zeven varianten met kleine verschillen. Twee, omdat de meeste mkb-sites in een van die twee passen.

Onderhoud Basis: 58 euro per maand

Voor sites die werken en die werkend moeten blijven. Wat erin zit:

• Wekelijkse back-ups, opgeslagen buiten de eigen server
• Updates van WordPress core, plugins en thema’s, getest voor ze live gaan
• Beveiligingsmonitoring op verdachte activiteit en bekende kwetsbaarheden
• Tot 1 uur kleine aanpassingen per maand (tekst wijzigen, contactgegevens, een nieuwe medewerker op de teampagina)
• Support via e-mail en WhatsApp, reactie binnen 4 uur op werkdagen

Dit pakket past bij een werkende site zonder grote plannen. Een dienstverlener met een visitekaartje-site. Een lokale winkel met informatieve pagina’s. Een blog of portfolio.

Onderhoud Plus: 175 euro per maand

Voor sites die meegroeien met het bedrijf. Alles uit Basis, plus:

• Tot 4 uur doorontwikkeling per maand (nieuwe pagina, formulier, kleine functie)
• Een maandelijks performance- en SEO-rapport
• Voorrang bij urgente vragen
• Strategisch overleg bij doorgroei van de site

Plus past bij een actieve webshop, een ledenportaal, een site die regelmatig nieuwe content of functies krijgt. De 4 uur per maand maakt het verschil tussen “ik wacht tot ik genoeg heb voor een aparte klus” en “ik bel even, het wordt deze week opgelost”.

Wat het kost en hoe ik factureer

De tarieven liggen open op tafel. Bij elk gesprek, op de diensten-pagina, en hier.

Werk buiten het contract reken ik per uur. Standaard 70 euro per uur. Migratie, serverwerk en database 95 euro per uur. Spoed, avond, weekend en nacht 105 euro per uur. Tijdregistratie afgerond per 15 minuten. Minimum per factuur 50 euro. Alle bedragen exclusief btw.

Bij een nieuwe website die ik bouw, geldt 30 procent korting op het onderhoudsabonnement in het eerste jaar. Stichtingen, ANBI’s en non-profits krijgen 30 procent korting op alle reguliere diensten. Voor organisaties in Zeeland of Zeeuws-Vlaanderen, en voor projecten rond klimaat en duurzaamheid, is dat 50 procent. Achtergrond bij die keuzes staat op de MVO-pagina.

Onderhoudsabonnementen worden vooruitbetaald per kwartaal of per zes maanden, afhankelijk van de afspraak. Geen jaarcontracten zonder uitweg. Opzegtermijn van één kalendermaand.

Wat ik elke maand op een site doe

Voor wie wil zien waar het bedrag naartoe gaat. Dit is een typisch ritme bij Basis. Plus krijgt er de uren doorontwikkeling en het rapport bovenop.

Week 1. Plugin- en core-updates op een staging-omgeving (een veilige kopie van je site). Test of alles werkt. Pas daarna doorvoeren naar live. Back-up van vóór de update bewaard voor het geval.

Week 2. Beveiligingsscan. Inlogpogingen en gebruikersaccounts doorlopen. Logs nakijken op vreemde activiteit.

Week 3. Snelheidscheck op drie pagina’s via PageSpeed Insights. Kleine fixes waar nodig (afbeelding te zwaar, plugin die te traag laadt).

Week 4. Test-restore van de back-up. Kleine taken van de klant afhandelen. Bij Plus: rapport voorbereiden.

Monitoring van uptime en kritieke fouten loopt geautomatiseerd door, ook buiten werktijd. Krijg ik een melding ’s nachts, dan pak ik dat de volgende werkdag op. Spoedbereikbaarheid is in overleg, tegen 1,5x tarief.

Waarom een contract goedkoper uitkomt dan los uurwerk

Voor sites die regelmatig vragen oproepen, is een vast bedrag bijna altijd voordeliger dan losse uren. Niet omdat het tarief lager is, maar omdat de drempel om iets te vragen lager wordt.

Bij uurtarief weegt elke vraag tegen kosten. “Is dit een belletje van zeventig euro waard?” Bij een contract bel je gewoon. Het uurtje per maand zit erin. Resultaat: kleine dingen worden opgelost voor ze problemen worden.

Dat is geen marketingargument. Het is de reden waarom verouderde plugins de grootste inbraakroute zijn op WordPress-sites, volgens onder andere de WordPress security blog. Wie maandenlang niets aanraakt omdat elke handeling geld kost, loopt onnodig risico.

Verbeteren boven herbouwen. Een site die elke maand een beetje aandacht krijgt, hoeft over drie jaar niet opnieuw gebouwd te worden. Dat is wat een contract doet: het houdt de site in goede staat, in plaats van te wachten tot het echt fout gaat.

Opzeggen, switchen, pauzeren

Een veelgestelde vraag: wat als het niet bevalt? De afspraken hier zijn simpel.

Opzegtermijn. Eén kalendermaand, schriftelijk. Geen jaarcontracten. Vooruitbetaalde periodes worden niet gerestitueerd, maar ze lopen wel gewoon af. Geen boete.

Switchen tussen pakketten. Van Basis naar Plus of andersom: stuur een berichtje, de wijziging gaat in op de eerste van de volgende maand. Geen kosten.

Pauzeren bij seizoenswerk. Voor klanten met een sterk seizoenspatroon (campings, ijssalons, evenementlocaties) kunnen we het tijdelijk lager zetten. In overleg, niet als vaste constructie.

Overdracht bij stoppen. Bij beëindiging draag ik de toegang, broncode en bestanden netjes over. De source-code is van jou. Overdracht zelf reken ik tegen het reguliere uurtarief, omdat er werk in zit.

In Terneuzen of online: het werkt allebei

Voor klanten in Terneuzen en het bredere Zeeuws-Vlaanderen kom ik graag een keer langs voor de kennismaking. Een gesprek aan tafel zegt vaak meer dan een mail. Hulst, Sas van Gent, Goes, Vlissingen, Breskens: het zijn allemaal plekken die ik regelmatig zie.

Voor klanten verder weg werkt online net zo goed. WhatsApp, e-mail, video-call in het Engels. De helft van mijn werk gaat zonder fysiek contact, en dat is geen probleem.

Wat ik niet doe is een onderhoudscontract uitsluitend op WordPress beperken. De aanpak werkt ook voor Joomla, Drupal, Shopify en HubSpot. De inhoud van het pakket is iets anders, omdat elk systeem zijn eigen onderhoudsbehoefte heeft, maar de structuur en de prijs zijn vergelijkbaar.

Hoe je begint

De volgorde van een nieuw contract is voorspelbaar.

Eerst een gratis kennismaking. Ongeveer 15 tot 20 minuten, in Terneuzen of via een call. Ik kijk naar je site en je situatie. Geen verkooppraat, wel een eerlijk beeld van wat er nodig is.

Daarna een voorstel. Welk pakket past, wat de overstap betekent, en eventueel of er eerst opschoonwerk nodig is. Heeft je site bijvoorbeeld een actieve hack, dan start ik niet direct met een abonnement. Eerst herstel, daarna pas onderhoud.

Toegang en overdracht. Hosting, WordPress, eventueel domeinregistrar. Dat duurt meestal twee tot vier werkdagen, afhankelijk van hoe snel de vorige partij meewerkt. Tijdens deze fase loopt nog geen factuur.

Eerste maand. Grondige check, eventuele opschoning, daarna start het normale ritme.

Heb je een vraag over dit onderwerp of overweeg je een contract? Stuur een bericht met je URL en kort wat er loopt. Ik reageer binnen 4 uur op werkdagen. Meer artikelen staan in de categorie website onderhoud.